Elállási és visszatérítési szabályzat

Tájékoztató az online vásárolt rendezvény-jegyek elállási és visszatérítési szabályairól.

A szabályzat hatálya

Jelen szabályzat az Agape Bisztró & Kávézó weboldalán (a továbbiakban: Weboldal) keresztül, online bankkártyás fizetéssel vásárolt rendezvény-jegyekre (pl. borvacsorák, tematikus esték) vonatkozik. A Weboldal nem forgalmaz fizikai termékeket, ezért a jelen tájékoztató nem tartalmaz általános áruvisszaküldési feltételeket.

Elállási jog rendezvény-jegyek esetén

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg a vásárlót az olyan, szabadidős tevékenységgel kapcsolatos szolgáltatásra vonatkozó szerződések esetén, amelyek meghatározott időpontra vagy időszakra szólnak — ilyen a Weboldalon vásárolt rendezvény-jegy is, hiszen az egy konkrét dátumhoz és időponthoz kötött esemény.

Ez nem érinti a jogszabály által egyébként biztosított egyéb fogyasztói jogokat (pl. hibás teljesítés esetén).

Lemondás, módosítás a vásárló részéről

Amennyiben a megvásárolt jegyre mégsem tud eljönni, kérjük, mielőbb, lehetőleg az esemény időpontja előtt legalább 48 órával jelezze felénk a lenti elérhetőségek valamelyikén. Mivel a rendezvényekre korlátozott létszámban, előre megrendelt alapanyagokkal készülünk, a visszatérítés vagy más időpontra/rendezvényre történő átjegyzés lehetőségéről esetenként, egyedi elbírálás alapján döntünk.

Az esemény elmaradása vagy lemondása a mi részünkről

Amennyiben a rendezvényt saját döntésünk vagy rajtunk kívülálló ok (pl. elégtelen jelentkezői létszám, vis maior) miatt lemondjuk, a megvásárolt jegy teljes ellenértékét visszatérítjük, vagy — ha a vásárló ezt választja — másik időpontra érvényes jegyre váltjuk.

Hibás fizetés, téves rendelés

Ha a fizetés során technikai hiba történt, vagy tévedésből rossz rendelést adott le (pl. véletlenül duplán vásárolt jegyet), kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a lenti elérhetőségeken — az ilyen eseteket egyedileg, méltányosan kezeljük.

A visszatérítés módja

A jóváhagyott visszatérítést a fizetéshez használt bankkártyára, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül teljesítjük, jellemzően a jóváhagyástól számított néhány munkanapon belül.

Kapcsolat

Visszatérítéssel vagy lemondással kapcsolatos kérdés esetén keressen minket az alábbi elérhetőségeken:
E-mail: {acf_email}
Telefon: {acf_telefonszam}